PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
COMO FUNCIONAM OS ENVIOS E ENTREGAS?
Enviamos seus pedidos com cuidado e segurança! 💕
O prazo de entrega e o valor do frete são calculados de acordo com seu CEP e apresentados durante a finalização da compra.
Após o envio, você poderá acompanhar sua encomenda por meio das informações de rastreamento disponibilizadas.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete e Entrega.
COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?
Nossa equipe está pronta para ajudar você! 💕
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: sac@norellaglow.com.br
WhatsApp: (11) 98264-8305
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Buscamos responder às solicitações em até 24 horas úteis.
QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?
Na Norella Glow, queremos que sua experiência de compra seja simples, prática e segura!
Aceitamos pagamentos por PIX e cartão de crédito, conforme as opções disponibilizadas no checkout.
Todas as condições de pagamento, incluindo eventuais opções de parcelamento, serão apresentadas antes da finalização do pedido.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Sua satisfação é muito importante para nós! 💕
Caso deseje devolver um produto por arrependimento, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato pelo e-mail sac@norellaglow.com.br ou pelo WhatsApp (11) 98264-8305, informando o número do pedido.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.
Para mais informações, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.

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